| Titre : | Pour satisfaire nos clients : 12 lecons sur la qualité des services |
| Auteurs : | D. Noye |
| Type de document : | ouvrage |
| Editeur : | Paris [FRA] : INSEP, 1990 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-901323-39-6 |
| Format : | 175 p. |
| Langues : | = Français |
| Mots-clés : | SUPPORT DE FORMATION ; SERVICE ; Qualité ; AMELIORATION ; GUIDE PRATIQUE |
| Source : | Pratiques en question (FRA) |
Exemplaires
| Centre | Localisation | Section | Cote | Statut | Disponibilité |
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