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Titre :
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Mesurer la satisfaction clients
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Auteurs :
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L. Hermel
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Type de document :
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ouvrage
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Editeur :
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Saint Denis La Plaine : AFNOR, 2004
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-12-505013-9
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Format :
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vol. 4;49 p.
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Note générale :
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2. ed.
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Langues:
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= Français
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Index. décimale :
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658.812 = Relations avec la clientèle
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Mots-clés:
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SATISFACTION CLIENT
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MESURE
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OUTIL QUALITATIF
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OUTIL QUANTITATIF
;
QUALITE
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Source :
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AFNOR Association Française de Normalisation, Saint Denis La Plaine (FRA);A savoir,AFNOR;Association Française de Normalisation;Saint Denis La Plaine (FRA);A savoir
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