| Titre : | La gestion des réclamations clients |
| Auteurs : | L. Hermel |
| Type de document : | ouvrage |
| Editeur : | Saint Denis La Plaine : AFNOR, 2002 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-505023-8 |
| Format : | vol. 13;46 p. |
| Langues: | = Français |
| Index. décimale : | 658.812 = Relations avec la clientèle |
| Mots-clés: | RECLAMATION CLIENT ; QUALITE |
| Source : | AFNOR Association Française de Normalisation, Saint Denis La Plaine (FRA);A savoir,AFNOR;Association Française de Normalisation;Saint Denis La Plaine (FRA);A savoir |
Exemplaires (1)
| Centre | Localisation | Section | Cote | Statut | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| Poitou-Charentes | UE GenESI Rouillé | Insémination caprine et porcine | PA ROU | Empruntable | Disponible pour le prêt |
