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MOUVEMENT FRANCAIS POUR LA QUALITE | NANTERRE : MOUVEMENT FRANCAIS POUR LA QUALITE | CAHIERS QUALITE MANAGEMENT NO 2 | 1995Ce numéro 2 des Cahiers qualité aborde des sujets de fond: -face à la crise, l'enjeu de la "compétitivité qualité", -l'auto-évaluation qualité totale au service de la formation au management, -le déploiement du leadership, un dossier pour mieux [...]
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MOUVEMENT FRANCAIS POUR LA QUALITE | NANTERRE : MOUVEMENT FRANCAIS POUR LA QUALITE | LES PRATIQUES DE LA QUALITE | 1993Trois axes sont traités: -comment déployer une stratégie qualité? -quels sont les facteurs-clés du succès? -quel comportement personnel adopter face à la qualité? Cet ouvrage constitue un véritable outil de management, il pose des questions, inc[...]
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MOUVEMENT FRANCAIS POUR LA QUALITE | NANTERRE : MOUVEMENT FRANCAIS POUR LA QUALITE | BIBLIOTHEQUE QUALITE | 1998L'évolution récente d'une véritable spécificité du management des services publics s'appuie notamment sur l'essor d'une nouvelle démarche: l'engagement de service. Afficher publiquement les résultats de service sur lesquels les organismes s'enga[...]
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J. Moret ; MOUVEMENT FRANCAIS POUR LA QUALITE | NANTERRE : MOUVEMENT FRANCAIS POUR LA QUALITE | BIBLIOTHEQUE QUALITE | 1991Des contacts privilégiés avec des managers de qualité et de toutes nationalités ont permis à l'auteur d'identifier un certain nombre de constantes dans leur manière d'être, d'écouter, de décider, de former ou de promouvoir afin de toujours valor[...]
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F. Lucas ; MOUVEMENT FRANCAIS POUR LA QUALITE | NANTERRE : MOUVEMENT FRANCAIS POUR LA QUALITE | 1995La qualité totale est un système de management, car elle prétend résoudre les contradictions apparentes entre les intérêts du client, de l'actionnaire et du personnel: créer plus de valeur pour le client tout en assurant plus de revenu et de bie[...]
