| Titre : | La qualité du service dans l'entreprise : satisfaction et rentabilité |
| Auteurs : | J. Baruche |
| Type de document : | ouvrage |
| Editeur : | Paris : Les éditions d'organisation, 1992 |
| Collection : | Collection PME |
| Format : | 223 p. |
| Langues : | = Français |
| Catégories : | |
| Mots-clés : | ENTREPRISE ; QUALITE ; RENTABILITE |
| Résumé : | "si le personnel participe à l'organisation de son travail, il comprendra, il fera du bon travail et il aimera ça". tel est le postulat que l'auteur entreprend de développer grâce à la mise en oeuvre d'une démarche qualité. ce livre montre comment s'orienter dans cette démarche d'amélioration continue. |
Exemplaires (1)
| Centre | Localisation | Section | Cote | Statut | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| Bordeaux-Aquitaine | Gazinet | Ouvrages | BX/DOC COMMUN 8 | Empruntable | Disponible pour le prêt |
