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Résumé :
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L'auteur montre, notamment en présentant le modèle de l'organisation multicontrôlée, que de nombreuses entreprises et administrations souffrent d'un déficit global de complexité qui explique bien des dysfonctions, la complexité étant comrise comme la richesse des informations et des interconnexions, la variété des états et des évolutions possibles. Dans l'intérêt des hommes et des entrepprises, il faut complexifier les organisations et répartir la maîtrise de la complexité à tous les niveaux, ce qui frayera la voie vers l'entreprise à complexité humaine. Les quatre chapitres de l'ouvrage traitent ces thèmes en se référant chacun, à un concept clé : informatiion, stratégie, structure, apprentissage.
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