Titre : | La qualité de la fonction ressources humaines : diagnostic et action |
Auteurs : | A. Meignant ; R. Dapere |
Type de document : | ouvrage |
Editeur : | Paris : Liaisons (Editions), 1994 |
Collection : | Diagnostic d'entreprise |
ISBN/ISSN/EAN : | 2.87880.100.8 |
Format : | 136 p. |
Langues: | = Français |
Catégories : | |
Mots-clés: | QUALITE ; RESSOURCES HUMAINES ; DIAGNOSTIC ; NORME |
Résumé : | Ce livre apporte des réponses concrètes aux questions que se pose la Direction des Ressources Humaines qui désire s'engager dans l'amélioration de la qualité de ses activités et services. Il indique comment diagnostiquer les points forts et les points à améliorer, en s'appuyant sur des cas réels, sur le modèle d'analyse du Prix Européen de la Qualité, et sur les normes ISO 9000. Il montre comment passer du diagnostic à l'action. |
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Centre | Localisation | Section | Cote | Statut | Disponibilité | Département |
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Jouy-en-Josas Antony | Antony | Ouvrages | DG/SOC02409 | Empruntable | Disponible pour le prêt |