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Résumé :
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Les flux d'informations circulent dans tous les services d'une entreprise, mais aussi chez ses partenaires et ses clients. Ces flux doivent être maîtrisés pour permettre une prise de décision rapide et générer un retour sur investissement. Cet ouvrage propose une nouvelle méthode de gestion applicable à toutes les entreprises ou organisations, quel que soit leur "métier", leur structure ou leur taille. Des solutions concrètes, des outils efficaces, des tableaux de bord pratiques sont suggérés, afin de répondre avec précision aux questions que se posent les consommateurs d'information.
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