Titre :
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Service d'information et qualité : comment satisfaire les utilisateurs
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Auteurs :
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E. Sutter
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Type de document :
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ouvrage
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Editeur :
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Paris [FRA] : ADBS ***, 1992
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Collection :
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Collection Sciences de l'Information. Série Etudes et Techniques (FRA), ISSN 1160-2376
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ISBN/ISSN/EAN :
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2-901046-44-4
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Format :
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153 p.
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Langues:
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= Français
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Catégories :
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STIC
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Mots-clés:
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DOCUMENTATION
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COMMUNICATION
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INFORMATION
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QUALITE
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Résumé :
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On trouve dans cet ouvrage une introduction aux principes fondamentaux de la démarche qualité, devenue courante en milieu industriel; et une présentation des concepts, outils et méthodes indispensables pour mettre en oeuvre cette démarche dans les services d'information et de documentation.
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