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Résumé :
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Entré dans une phase de maturité plus avancée, le knowledge management, ou KM, met aujourd`hui l`accent sur la nature relationnelle, sociale et humaine de la connaissance qui avait été jusqu`ici négligée au profit d`une approche dominée par les technologies. Dans ce contexte, le rôle que les outils informatiques doivent tenir est encore aujourd`hui sujet à controverse. Entre théorie, croyances, discours marketing et réalité du terrain, il est parfois difficile de s`y retrouver. Cet ouvrage dresse un panorama complet de la problématique informatique du KM pour vous aider à comprendre, choisir, mettre en oeuvre et évaluer des outils efficaces de gestion des connaissances. Résolument pragmatique, cet ouvrage vous accompagnera tout au long de votre projet de mise en place d`une plateforme de KM. Il présente également les technologies émergeantes - blogs, wiki, RSS, et analyse sans complaisance leurs apports au KM et au développement de la performance des organisations
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