Résumé :
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L'auteur présente une méthode de management des hommes en partant de l'idée que les collaborateurs d'une entreprise constituent un marché interne et que l'entreprise a besoin de communiquer à l'intérieur de sa propre structure. La méthode indiquée aux spécialistes du marketing et aux responsables des ressources humaines comprend trois phases: connaissance et compréhension du marché interne, mise en adéquation à établir avec le personnel, enfin la mobilisation autour des actions d'amélioration. Le dernier chapitre témoigne des expériences vécues dans ce domaine.
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