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Résumé :
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L'ouvrage donne une description empirique et théorique du dialogue afin d'identifier clairement les véritables problèmes de sa gestion. L'auteur propose une modélisation qui tient compte de l'évolution de la tâche à réaliser, d'éventuels problèmes de compréhension entre les deux locuteurs, et des rituels discursifs nécessaires à la fluidité et à la désambiguïsation de la conversation. La dernière partie décrit une mise en oeuvre effective qui, dans le contexte difficile de la reconnaissance de la parole, montre la faisabilité des arguments théoriques avancés.
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