Auteur Bernard Froman (19..-....)
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Le succès international des normes ISO 9000 a fait du manuel qualité le document de base de la mise en place d'un système de management de la qualité. L'intégration des dimensions environnement, développement durable et responsabilité sociétale [...]
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"Le succès international des normes ISO 9000 a fait du manuel qualité le document de base de la mise en place d'un système de management de la qualité. L'intégration des dimensions, environnement, développement durable et responsabilité sociétal[...]
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Le manuel qualité est l'image écrite de l'entrepris. Il décrit l'organisation mise en place pour respecter la politique qualité de celle-ci. En interne, c'est le document de référence pour le management de la qualité ; dans les relations client-[...]
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Après avoir mis en lumière les évolutions, les analogies, et les spécificités des démarches qualité et environnement, les auteurs s'attachent à souligner les avantages que représente, pour les entreprises, un système de management intégré qualit[...]
Spécialiste des normes. - Président de la commission de normalisation "qualité et management : concept et terminologie" de l'AFNOR (en 1993)