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Résumé :
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La connaissance est le moteur des organisations. La performance de l'entreprise est de plus en plus fondée sur l'intelligence collective et non plus seulement sur les moyens et les structures. Mais dans l'entreprise actuelle, la connaissance collective souffre de sérieuses limitations: elle est dépendante des acteurs. En revanche, les nouvelles technologies de l'information et de la communication facilitent le partage et la coordination entre les acteurs. Elles offrent des dispositifs d'enrichissement mutuel des savoirs. La 1ère partie de l'ouvrage situe le concept de la connaissance et retrace les différents modes de communication, de l'oralité à l'hypertexte. La 2ème partie expose les enjeux et perspectives stratégiques de la connaissance collective pour l'entreprise contemporaine. La 3ème partie décrit les nouvelles technologies: groupware, workflow, gestion électronique documentaire, édition électronique, CD-ROM et Internet. cette 3ème partie propose un modèle original pour l'ingénierie de la connaissance collective et développe les modes de pilotage du changement.
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